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AI+智能售后助力無憂“出海”
返回當前，全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺持續(xù)保持創(chuàng)新活躍發(fā)展態(tài)勢，各國領先企業(yè)持續(xù)推出平臺創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷通過深化合作補強平臺能力，并在此基礎上加快海外市場擴張。我國平臺在國家政策引領下，核心能力得到顯著提升，涌現(xiàn)出一批創(chuàng)新解決方案和應用模式，生態(tài)建設也取得初步進展，但由于工業(yè)化歷程短、工業(yè)基礎薄弱，平臺整體競爭力仍與國外存在差距。未來，我國需要加大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺支持力度，通過“補短板、促應用、筑生態(tài)”優(yōu)化平臺體系，支撐制造業(yè)高質量發(fā)展。
全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺保持活躍創(chuàng)新態(tài)勢
全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展態(tài)勢良好，領先平臺企業(yè)多措并舉打造新型平臺解決方案，同時更加重視生態(tài)合作，不斷拓展海外市場，推動業(yè)務全球化發(fā)展。
一是平臺企業(yè)不斷融合創(chuàng)新，引領平臺技術持續(xù)拓展提升。北美基于互聯(lián)網(wǎng)技術和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)夯實平臺技術領先地位。羅克韋爾FactoryTalk平臺深化人工智能、大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生等技術應用；微軟Azure IoT平臺不斷豐富遠程設備監(jiān)控、預測性維護、工廠聯(lián)網(wǎng)與可視化等功能；在Gartner《2019工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)魔法象限》報告中北美平臺上榜7家，占比43.8%，PTC、GE、IBM、羅克韋爾等企業(yè)平臺技術性能持續(xù)領先全球。歐洲立足工業(yè)優(yōu)勢厚積薄發(fā)，不斷加強工業(yè)數(shù)字化技術應用。西門子基于Mindsphere平臺打造Xcelerator品牌，構筑工業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、運維的全鏈條解決方案，提供面向產(chǎn)品、生產(chǎn)和運營的數(shù)字孿生服務；達索3DEXPERIENCE平臺基于自身軟件研發(fā)優(yōu)勢，打造數(shù)字化協(xié)同研發(fā)設計及產(chǎn)品全生命周期管理服務。亞洲有望成為平臺技術發(fā)展新增長極，日本在人工智能、邊緣計算和機器人技術領域持續(xù)突破。集聚的制造業(yè)數(shù)字化轉型需求持續(xù)促進亞洲工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展，目前已成為云平臺技術最大的增長區(qū)域。以日立、東芝、三菱、NEC、發(fā)那科等為代表的日本企業(yè)持續(xù)低調務實地推動人工智能、邊緣計算和機器人等投入技術研發(fā)，日本價值鏈促進會(IVI)、邊緣計算的Edgecross，也為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺技術發(fā)展提供新動能。
二是平臺企業(yè)持續(xù)開展合作，打造完整平臺解決方案。多數(shù)平臺通過常態(tài)化的企業(yè)合作增強原有能力。如Xage公司與戴爾合作，依托戴爾網(wǎng)關增強邊緣采集能力。AWS平臺與Salesforce合作，共同提供云服務、銷售、市場營銷和數(shù)據(jù)分析解決方案。部分平臺通過股權投資進行深度合作，實現(xiàn)最大化能力互補。如羅克韋爾對PTC進行10億美元股權投資，雙方達成戰(zhàn)略合作伙伴關系，既補強了PTC在工廠生產(chǎn)管控方面的短板，也補強了羅克韋爾的工業(yè)產(chǎn)品設計能力。部分平臺成立聯(lián)盟或加入其它聯(lián)盟，力圖通過技術和知識共享不斷完善平臺發(fā)展。如SAP聯(lián)合倍福、恩德斯豪斯 、赫優(yōu)訊等6家單位成立“工業(yè) 4.0 開放聯(lián)盟”，還積極加入OpenFog聯(lián)盟、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟。
三是平臺企業(yè)加快全球市場布局，力圖構建海外業(yè)務新優(yōu)勢。平臺企業(yè)與本地企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關系，提供國際化服務。如印度Flutura平臺企業(yè)與日立建立合作伙伴關系，基于平臺為日本工程及能源客戶提供診斷和預測服務，開辟了日本新市場。平臺企業(yè)在海外設立辦事處或實驗室，拓展國際市場。如英國初創(chuàng)平臺企業(yè)QiO在新加坡設立新辦事處，以當?shù)剞k事處為抓手逐步拓展新加坡市場。平臺企業(yè)授予海外企業(yè)代理權，通過代理商擴大當?shù)仄放朴绊憽Ｈ缑绹鳬gnition平臺企業(yè)授權庫德萊茲物聯(lián)科技公司為中國區(qū)代理商，允許其借助平臺產(chǎn)品為用戶提供數(shù)據(jù)采集、工業(yè)控制、生產(chǎn)計劃排產(chǎn)等服務，提升Ignition平臺在中國的知名度。
我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺取得長足進展
二是平臺供給能力不斷提升，數(shù)字化賦能作用愈發(fā)凸顯。在工業(yè)設備連接方面，十大雙跨平臺平均工業(yè)設備連接數(shù)量達到80萬臺，平臺連接性能持續(xù)提升。如航天云網(wǎng)智能網(wǎng)“smartIOT6000”可支持多種主流控制器、上百種工業(yè)通信協(xié)議，樹根盒子支持上萬種私有控制器和協(xié)議。在數(shù)字化工具供給方面，我國工業(yè)應用場景齊全，“雙跨”平臺APP數(shù)量平均已達3500個，在設計、生產(chǎn)、管理、運維均涌現(xiàn)出一批創(chuàng)新企業(yè)和解決方案。特別是疫情期間平臺企業(yè)敏捷開發(fā)出300余款工業(yè)APP，支撐工業(yè)企業(yè)開展在線作業(yè)、協(xié)同辦公、精準監(jiān)測和遠程運維，助力企業(yè)復工復產(chǎn)。在融合創(chuàng)新方面，我國企業(yè)持續(xù)推動5G、AR/VR、區(qū)塊鏈等新一代信息技術與平臺融合研發(fā)突破，湖北三寧公司、華為、海爾分別實現(xiàn)“平臺+5G”、“平臺+AR/VR”、“平臺+區(qū)塊鏈”技術融合應用，提升了平臺數(shù)據(jù)傳輸、可視化和安全可靠性。
三是平臺應用日益豐富，產(chǎn)業(yè)賦能價值不斷釋放。在供應鏈端到端信息協(xié)同方面，傳化智聯(lián)平臺實現(xiàn)物流信息匹配，優(yōu)化端到端全鏈條物流配送效率。生意幫平臺實現(xiàn)企業(yè)需求訂單和企業(yè)供應信息對接，優(yōu)化制造產(chǎn)能利用率。上汽大眾個性化定制平臺實現(xiàn)用戶需求信息和企業(yè)生產(chǎn)排產(chǎn)信息對接，為不同型號產(chǎn)品柔性生產(chǎn)提供基礎。在生產(chǎn)運營優(yōu)化方面，富士康通過部署平臺和智能裝備將貼裝生產(chǎn)線工人減少92%，效率提升2.5倍。東方國信打造基于Cloudiip煉鐵云解決方案應用于全國210座高爐，實現(xiàn)降低冶煉成本20億元/年。在工業(yè)設計和制造能力協(xié)同方面，航天云網(wǎng)基于平臺實現(xiàn)協(xié)同設計，提高設計效率；商飛利用平臺聯(lián)合上下游企業(yè)完成協(xié)同制造，由串行制造轉變?yōu)椴⑿兄圃欤瑢崿F(xiàn)生產(chǎn)資源的高效利用。在工業(yè)和服務業(yè)跨界融合方面，樹根科技與久隆財險合作，根據(jù)車輛數(shù)據(jù)開展保險理賠、二手設備價值評估等服務，釋放產(chǎn)融數(shù)據(jù)價值。
我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺仍面臨挑戰(zhàn)
盡管我國工業(yè)企業(yè)基于平臺的智能化生產(chǎn)取得長足進展，但受限于工業(yè)化歷程短、工業(yè)底子薄、技術基礎差，在部分領域仍然差距明顯。
一是平臺解決方案與服務能力仍然薄弱。相比于國外巨頭立足核心領域持續(xù)整合產(chǎn)品線，打通數(shù)據(jù)鏈，強化基于平臺的端到端解決方案，我國平臺在部分關鍵技術環(huán)節(jié)滲透不足，機理模型與數(shù)字化工具融合仍需積累沉淀。西門子Xcelerator覆蓋產(chǎn)品生命周期管理（PLM）、電子設計自動化（EDA）、制造運營管理（MOM）等整體解決方案，值得國內平臺企業(yè)借鑒對標，在重點高價值行業(yè)場景加強工業(yè)模型與數(shù)據(jù)科學融合，補齊平臺一體化服務能力短板。
二是平臺關鍵技術與國外相比存在差距。傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)技術薄弱，核心模型算法的創(chuàng)新能力缺失。如在CAD、CAE工具市場占有率方面，國外廠商占據(jù)了全球市場的70%，主要由ANSYS、達索等國外巨頭把持。部分領域新興技術性能還不及國外，如谷歌研發(fā)的TensorFlow產(chǎn)品仍然是市場上最受歡迎的機器學習框架，百度機器學習框架PaddlePaddle屈居第二。
三是平臺商業(yè)模式和可持續(xù)運營能力不足。目前我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展尚處于技術和資源培育期，各大平臺主體和資本不斷增加資金投入，部分平臺純研發(fā)投入已超10億規(guī)模，但盈利模式和可持續(xù)運營能力均不成熟，徐工漢云、樹根科技等典型“雙跨”平臺收入均在1.5億元以內。整體來看，項目型平臺企業(yè)短期內可依靠項目經(jīng)費持續(xù)運營；純平臺運營企業(yè)，特別是初創(chuàng)型企業(yè)短期內難以找到盈利模式實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)，主要靠資本維持。
我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展建議
一是加大平臺技術創(chuàng)新，補齊平臺發(fā)展基礎短板。充分利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展工程專項資金，支持企業(yè)、高校和研究院所不斷沉淀核心工業(yè)機理模型和算法，積極研發(fā)人工智能、區(qū)塊鏈、AR/VR等新興技術與平臺的集成融合，培育平臺創(chuàng)新解決方案。
二是持續(xù)完善平臺體系，強化平臺核心能力。強化基礎共性平臺的設備接入、資源管理與應用開發(fā)能力，促進工業(yè)模型與數(shù)據(jù)科學深度融合，打造高價值工業(yè)APP及解決方案。引導行業(yè)、區(qū)域賦能平臺深化經(jīng)驗知識積累，帶動行業(yè)區(qū)域數(shù)字化水平整體提升。鼓勵企業(yè)開展企業(yè)級平臺建設，重點圍繞強化數(shù)據(jù)管理分析，推進智能化應用部署。鼓勵平臺間數(shù)據(jù)共享、功能調用和服務互認，形成優(yōu)勢互補、協(xié)同合作發(fā)展格局。
三是加強平臺資源聚集，推動平臺應用普及。推動平臺企業(yè)整合數(shù)據(jù)、模型、工具、資金等各類要素，加大協(xié)同制造、共享制造、工業(yè)金融等新模式、新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新力度。鼓勵平臺企業(yè)與獨立軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、制造企業(yè)深度合作，形成多主體協(xié)同發(fā)展機制。
四是夯實平臺公共服務，構建平臺發(fā)展生態(tài)。打造面向技術創(chuàng)新、成果轉化、產(chǎn)業(yè)監(jiān)測、能力交易的公共服務體系。積極構建開發(fā)者社區(qū)，為第三方開發(fā)者提供友好的開發(fā)環(huán)境，吸引開發(fā)者入駐，持續(xù)推動平臺應用創(chuàng)新。充分發(fā)揮聯(lián)盟、協(xié)會橋梁紐帶作用，整合各方主體資源，推動平臺可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。
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