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AI+智能售后助力無憂“出海”
返回一場突如其來的疫情打亂了企業(yè)正常的生產(chǎn)節(jié)奏，也成為云服務(wù)推廣的助推器。
“根云”讓遠(yuǎn)程維護(hù)成為可能，訂單在“金蝶云星空”上跑完了全程，“阿里云·云效”讓研發(fā)更高效……云服務(wù)，不僅幫助企業(yè)搶回“失去的時(shí)間”，也為企業(yè)發(fā)展帶來變革。
云上運(yùn)維 故障排查用上“千里眼”
2月24日，唐山森普工程設(shè)計(jì)有限公司的子公司云南唯森煤炭服務(wù)有限公司正式復(fù)工了。
這是一家主營選煤業(yè)務(wù)的公司。根據(jù)業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，巡檢工人100%到崗，是選煤企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必備條件。但在當(dāng)時(shí)，因?yàn)橐咔榉揽兀偌又畾q尾年初人員流動比較大，巡檢工人到崗數(shù)不足60%，唯森煤炭服務(wù)有限公司總負(fù)責(zé)人賀慧通卻拍拍胸脯說：“復(fù)工絕對沒問題。”
給賀慧通底氣的，是助推企業(yè)打造智能化選煤廠的一款運(yùn)維小程序。
賀慧通打開手機(jī)上的運(yùn)維小程序，只見選煤廠里各個(gè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)、運(yùn)行參數(shù)在屏幕上實(shí)時(shí)顯示著。他告訴記者，從前，負(fù)責(zé)設(shè)備檢查的工人都是用手觸摸機(jī)器溫度，借螺絲刀感受振幅，再憑經(jīng)驗(yàn)判斷機(jī)器的運(yùn)行狀態(tài)。為及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，需要工人時(shí)時(shí)巡檢，一刻也不能放松，“負(fù)責(zé)任的工人甚至‘長’在了機(jī)器旁”。
巡檢工作又累又危險(xiǎn)，有沒有一種工具能讓工人不用辛苦地跑現(xiàn)場，還能遠(yuǎn)程發(fā)現(xiàn)故障？
在多次考察后，2019年12月，唐山森普與樹根科技技術(shù)有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，利用云服務(wù)共同開發(fā)潔凈煤設(shè)備市場。
借助樹根科技的云服務(wù)產(chǎn)品“根云”，在設(shè)備上安裝傳感器后，唐山森普實(shí)現(xiàn)了對設(shè)備數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集，并在數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，開發(fā)出運(yùn)維小程序，對設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況及工作參數(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控及控制。
只要將機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)的參數(shù)輸入運(yùn)維小程序中，一旦機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)異常，小程序就會彈出報(bào)警信息，提醒維修。
經(jīng)過安裝、調(diào)試，2月下旬，運(yùn)維小程序率先在唯森煤炭服務(wù)有限公司啟用。“巡檢人員的工作量變小了，需要的人手也減少了，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)補(bǔ)漏、減人提效。”眼下，唐山森普電氣自動化所所長曾慶軍正在考慮將運(yùn)維小程序推廣到對客戶的售后服務(wù)中，遠(yuǎn)程幫助外地客戶解決運(yùn)維難題。
曾慶軍說，這只是云服務(wù)為唐山森普帶來變化的開始。未來，他們將繼續(xù)加深與樹根科技的合作，利用好“根云”的數(shù)據(jù)采集功能，充分發(fā)掘“根云”的數(shù)據(jù)存儲和計(jì)算優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析，推動人工智能在煤炭領(lǐng)域更深層次的應(yīng)用。
“在云服務(wù)的幫助下，研發(fā)效率得以提高，項(xiàng)目進(jìn)程沒有受到疫情影響。”羅俊說，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，未來還會與阿里云繼續(xù)合作，應(yīng)用云效真正做到敏捷研發(fā)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)集成、持續(xù)交付。
