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AI+智能售后助力無憂“出海”
返回智能制造是一種由智能機器和人類專家共同組成的人機一體化智能系統，它在制造過程中能進行智能活動，諸如分析、推理、判斷、構思和決策等。通過人與智能機器的合作共事，去擴大、延伸和部分地取代人類專家在制造過程中的腦力勞動。它把制造自動化的概念更新，擴展到柔性化、智能化和高度集成化。
當前，智能制造已成為我國建設制造強國的主攻方向，加快發展智能制造是推動中國制造邁向高質量發展、形成國際競爭新優勢的必由之路。中國制造企業必須通過數字化轉型提升產品創新與管理能力，提質增效，從而贏得競爭優勢。
中國智能制造優勢明顯，市場發展空間巨大
2020年新冠疫情期間，不少智能制造企業展示出自己的“智造”實力。面對居民出行受限、企業復工受阻、醫護人員出現人手短缺等情況，一些智能制造企業憑借技術積累和制造優勢，推出送餐無人機、自動測溫機器人和智能醫用服務機器人等，助力疫情下的生活運轉。
智能制造企業迎來“高光時刻”，從中可以透視出中國智能制造的巨大發展潛力。根據中投顧問發布的《2016—2020年中國智能制造行業深度調研及投資前景預測報告》預測，到2020年我國智能制造產業年復合增長率約為20%，產值有望超過3萬億元。
同時，我國制造業走過機械化、自動化、數字化等發展階段，已經搭建起完整的制造業體系和制造業基礎設施，在全球產業鏈中具有重要地位。這讓中國具備了實現智能制造、推動全球產業鏈變革的可能性和基礎實力。
智能制造推動企業轉型升級
先進制造技術的加速融合使得制造業的設計、生產、管理、服務各個環節日趨智能化，智能制造正在引領制造企業全流程的價值最大化。歸納來看，智能制造至少能從以下6個方面推動企業轉型升級。
1.智能設計
指應用智能化的設計手段及先進的設計信息化系統（CAX、網絡化協同設計、設計知識庫等），支持企業產品研發設計過程各個環節的智能化提升和優化運行。例如，實踐中，建模與仿真已廣泛應用于產品設計，新產品進入市場的時間實現大幅壓縮。
2.智能產品
在智能產品領域，互聯網技術、人工智能、數字化技術嵌入傳統產品設計，使產品逐步成為互聯網化的智能終端，比如將傳感器、存儲器、傳輸器、處理器等設備裝入到產品當中，使生產出的產品具有動態存儲、通訊與分析能力，從而使產品具有可追溯、可追蹤、可定位的特性，同時還能廣泛采集消費者個體對創新產品設計的個性化需求，令智能產品更加具有市場活力。
3.智能裝備
智能制造模式下的工業生產裝備需要與信息技術和人工智能等技術進行集成與融合，從而使傳統生產裝備具有感知、學習、分析與執行能力。生產企業在裝備智能化轉型過程中可以從單機智能化或者單機裝備互聯形成智能生產線或者智能車間兩方面著手。但是值得注意的是，單純地將生產裝備智能化還不能算真正意義上的裝備智能化，只有將市場和消費者需求融入到裝備升級改造中，才算的上是真正實現全產業鏈裝備智能化。
4.智能生產，個性化定制
在傳統工業時代，產品的價值與價格完全由生產廠商主導，廠家生產什么消費者就只能購買什么，生產的主動權完全由廠家掌控。而在智能制造時代，產品的生產方式不再是生產驅動，而是用戶驅動，即生產智能化可以完全滿足消費者的個性化定制需求，產品價值與定價不再是企業一家獨大，而是由消費者需求決定。
5.智能管理
隨著大數據、云計算等互聯網技術、移動通訊技術以及智能設備的成熟，管理智能化也成為可能。在整個智能制造系統中，企業管理者使用物聯網、互聯網等實現智能生產的橫向集成，再利用移動通訊技術與智能設備實現整個智能生產價值鏈的數字化集成，從而形成完整的智能管理系統。此外，生產企業使用大數據或者云計算等技術可以提高企業搜集數據的準確性與及時性，使智能管理更加高效與科學。
6.智能服務
智能服務作為智能制造系統的末端組成部分，起到連接消費者與生產企業之間的作用，服務智能化最終體現在線上與線下的融合O2O服務，即一方面生產企業通過智能化生產不斷拓展其業務范圍與市場影響力，另一方面生產企業通過互聯網技術、移動通訊技術將消費者連接到企業生產當中，通過消費者的不斷反饋與意見提升產品服務質量、提高客戶體驗度。智能服務強調知識性、系統性和集成性，強調以人為本的精神，為客戶提供主動、在線、全球化服務，它采用智能技術提高服務狀態/環境感知、服務規劃/決策/控制水平，提升服務質量，擴展服務內容，促進現代制造服務業這一新業態的不斷發展和壯大。
智能制造補所面臨的挑戰
中國的智能制造還面臨一定的挑戰。強大的智能制造是先進制造水平和智能化技術應用結合的產物，目前在這兩方面我們都與發達國家有一定差距。
中國的智能制造雖然應用比較廣泛，但是真正掌握的核心關鍵技術還不多。智能制造產業是資金密集和技術密集的產業，要與先進國家競爭，必須具有足夠的資本和人才。由于疫情影響，全球權威機構紛紛預測發達國家經濟增速會下滑，那么中國制造業的傳統出口市場將出現萎縮。此外，全球智能制造的高端人才主要集中在發達國家，而中國相關人才的數量并不能充分滿足國內智能制造產業的需求，這將影響智能制造的長遠發展。中國智能制造產業要盡快趕上世界先進水平，有許多短板需要補上。其中最為關鍵的是要充分發揮國內市場潛力巨大的優勢，打造良好營商環境，吸引全球智能制造產業資本和人才。一方面，進一步加大開放力度，完善法律法規，讓中國成為環境友好的投資地；另一方面，改善國際人才吸引政策，讓全球人才愿意到中國就業和創業。
智能制造產業的競爭最終取決于高質量資本和人才的競爭，我們必須以更加積極開放的姿態，投入到全球相關要素的競爭中，抓住機遇，迎接挑戰，實現智能制造業的跨越發展，為制造強國建設提供堅實基礎。
應用智慧物聯推動智能制造轉型升級
智能制造可實現整個制造業價值鏈的智能化，而工業互聯網是實現智能制造的關鍵基礎設施，在中國智能制造發展的大勢所趨下，企業應憑借自身在核心技術領域的實力，助力制造產業實現更大范圍、更深層次的創新創造，推動中國智造時代早日到來。加快建設智慧物聯平臺，著力提升產品智能化生產水平、制造質量和整體運營效率，逐步實現“機器換人”“軟件換人”“智能運營”階段目標，推動企業轉型升級，為建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業貢獻力量。
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