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AI+智能售后助力無憂“出海”
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如果工業世界也存在一個類似手機應用商店和對應的開發者平臺，里面有各種用途的軟件可供工業客戶去下載和使用——或許是用來監視能源消耗，或許是用以保障系統的數據安全，亦或是進行設備的預測性維護……這些軟件將幫助工業客戶降低生產成本，提高生產效率，甚至開拓新的商業模式。
聽上去是不是非常美好？然而，此愿景的實現需要仰賴于操作系統的支撐，工業世界里的操作系統就是工業互聯網平臺。
十多年前，當筆者用著500元一臺的諾基亞功能機的時候，怎么也沒想到未來的自己竟會為了一臺智能手機花費比當年十倍還多的價錢。然而現在，我可以用手機刷網頁、看視頻、叫外賣、支付、打車……獲得的價值卻遠不止原來的十倍。
各種豐富多彩的軟件與應用，鑄就了輝煌的移動互聯網時代，這一切的實現都離不開“幕后英雄”操作系統的興起和完善——以安卓為代表的操作系統，通過虛擬抽象層實現了硬件和軟件的分離和解耦。
從此，做軟件的開發者不用看硬件了，因而可以專注于應用功能的實現。
基于五花八門的應用，移動互聯網催生出了許多新型商業模式，鑄就了一批快速崛起的獨角獸企業，而這巨大的成功也讓其它領域蠢蠢欲動，就連一向對IT和互聯網不那么“親近”的工業界都有些按捺不住了。
試想一下，如果工業世界也存在一個類似手機應用商店和對應的開發者平臺，里面有各種用途的軟件可供工業客戶去下載和使用——或許是用來監視能源消耗，或許是用以保障系統的數據安全，亦或是進行設備的預測性維護……這些軟件將幫助工業客戶降低生產成本，提高生產效率，甚至開拓新的商業模式。
聽上去是不是非常美好？
然而，此愿景的實現同樣需要仰賴于操作系統的支撐，工業世界里的操作系統就是工業互聯網平臺。因此，伴隨著智能制造的浪潮，國內外的IIoT平臺猶如雨后春筍一般紛紛冒頭。
解讀“2019工業互聯網平臺魔力象限”
工業互聯網平臺誕生的時間并不算久遠，但是入局的玩家卻可謂是流派繁多：有以阿里、AWS為代表的在云計算、大數據分析以及軟件服務方面有著足夠經驗的“互聯網派”；有以華為、運營商為代表的在網絡、云端服務方面有著較強能力與通用服務架構的“通信派”；還有以西門子、樹根科技為代表的在傳統工業領域有著專精知識和扎實積累的“工業派”。
無論哪一派玩家，皆有自己擅長和不擅長的部分，大家坐擁自家“大本營”，以不同的路徑向著未知的前方進發。至于孰優孰劣？誰才真正代表著工業互聯網平臺的未來？可能一時之間無法評說，但至少在當下，也不乏一些可供參考的評價體系和標準。
就在近日，美國知名咨詢公司Gartner發布了新版的“2019工業互聯網平臺的魔力象限”，引起了工業界的廣泛關注。
注釋：每年，Gartner都會就各個細分行業繪制相應的魔力象限圖。魔力象限一般有兩個軸，水平軸代表“愿景完整性”(Completeness of Vision)，縱軸代表“執行能力”。因此，右上象限的稱為“領導者”(Leaders)，右下象限是“遠見卓識者”(Visionaries)，左下象限為“利基市場玩家”(Niche)，左上象限為“挑戰者”(Challengers)。
Gartner“2019工業互聯網平臺的魔力象限”
放眼看去，“挑戰者”象限和“領導者”象限空空蕩蕩，這真實的反映了工業互聯網平臺仍處于發展初期的不爭事實。即使有三家企業因為布局廣泛、愿景完善而擠入了“遠見卓識者”象限，但卻在實際落地和執行層面未能拿到高分，其它所有玩家則都被放入了“利基市場玩家”象限，讓左下角顯得有些擁擠。
其中，SoftwareAG位于象限的最右邊，這種結果可能與Gartner對IIoT的定義有關。在Gartner看來，工業互聯網平臺是指一組針對資產密集型行業的集成的軟件能力。換言之，Gartner所說的“工業”是指寬泛的資產密集型行業，不僅限于傳統工業機器設備。
Software AG的工業互聯網平臺名為Cumulocity，于2010年在加利福尼亞州硅谷的山景城誕生，初衷是為了將經過驗證的電信運營商級網絡管理技術引入新興的物聯網市場。2017年3月，Cumulocity加入了Software AG。基于此，將愿景定位于整個物聯網市場的Software AG便在愿景完整性上得到了較高的評價。
PTC位于象限的最高處，說明其落地執行能力在一眾競爭者中值得稱道。為了讓數據在各個部門和系統間暢通無阻的調用和分享，PTC ThingWorx平臺的Navigate應用能夠從根本上簡化數據訪問；為了幫助制造商讓工廠里那些已有的啞設備實現互聯，PTC收購了專為工業自動化環境提供通信連接的軟件開發公司Kepware，并將其KEPServerEX通信平臺作為PTC ThingWorx物聯網平臺的戰略組成部分。
與之形成鮮明對比的是，曾經的工業互聯網先行者GE Predix卻落到了縱軸的最底端，早已風光不再。Predix到底是GE的“砒霜”還“是蜜糖”，至今還存在爭議。
另外，曾被業內廣泛看好的西門子、施耐德、SAP等大廠竟然紛紛落選，這不免讓人覺得有些出乎意料。根據Gartner的解釋，不能私有化部署的，都不能稱為工業互聯網平臺。也就是說，只有可以將自己的整套東西授權出去，讓別人能夠基于此封裝形成自己的開發者平臺，才是真正的工業互聯網平臺，才是真正的賦能平臺。看來，Gartner只認安卓模式，而不是IOS模式啊！
最后，值得一提的是，憑借旗下的ROOTCLOUD平臺，樹根科技以唯一中國企業身份入選工業互聯網平臺領域評選。這也是自2018年Gartner第一次推出這一魔力象限以來，首次有中國企業進入該榜單。從落地執行能力來看，樹根科技排在很多老牌工業軟件服務企業之前；當然，在愿景完整度上，2016年才獨立運營的樹根科技與PTC、Software AG等企業還有一定差距，需要繼續探索完善。
“IIoT項目”還是“IIoT平臺”？
也許是為了趕風口，也許是為了融資金……越來越多的企業聲稱自己在做工業互聯網平臺。然而，僅僅是做了一些工業互聯網項目，或者是開發了一些工業軟件，就能稱自己為IIoT平臺了嗎？
答案顯然是否定的。
在筆者看來，平臺面向的是一組具有相似業務邏輯的對象，并需將其抽象出來形成一套可擴展、可衡量、靈活的系統架構，如果不能為應用軟件提供復用的能力，算得上什么平臺？
說到這里，問題來了，“隔行如隔山”的工業領域存在同質化的共性需求嗎？
帶著這些問題，近日，筆者有幸和樹根科技高級副總裁黃路川進行了一次深度交談，聊了聊他對工業互聯網平臺的看法以及樹根科技以唯一中國企業身份入選Gartner工業互聯網平臺魔力象限的原因。
面對筆者的疑問，黃路川反問了我一個問題：“每個人難道是相同的嗎？和工業細分領域相比，人與人之間的差異才更加復雜吧？單就說話這件事，每個人都是不同的，有的音調甜美有的音調沙啞，有的講話沖動有的講話委婉……然而，微信的誕生卻解決了不同個性、不同相貌的人之間在線交流的需求。雖然有所差異，但只要把不同人說話的需求抽象一層，提供一個交流平臺就可以了，工業領域的機器也是同樣的道理。機器要‘吃飯’，機器要‘體檢’，機器要‘翻新’，機器也要‘找工作’……以社會形態的視角來看待機器的話，那么機器就是整個社會生產中的一個節點。”
如果說整個工業領域是一片廣袤的森林，那包括汽車制造、工程機械、玩具制造、食品制造在內的每個垂直領域都是其中的一棵大樹。
地面之上，樹與樹之間涇渭分明，沒有交點，就好比手機、玩具和汽車表面看去似乎毫無關聯。別急，讓我們順著產業鏈往上捋一捋，找找它們的一級供應商，可能是一群系統集成商，似乎還是沒什么聯系，那我們再繼續，找找二級供應商……就這樣一級一級的往上游找去，找到九級、十級供應商。最終，你可能會驚訝的發現，生產這些不同產品零件的注塑機竟然可能來自于同一家廠商。
讓我們不妨再換個角度，汽車的生產工藝和食品的生產工藝自然迥然不同，但是如果細看每條生產線，它可能都要用到蒸汽加熱機、CIP清洗機等設備，而這些設備無論是什么品牌，組成它們的零部件在機理模型上都是有相似之處的，比如都要有電控部分、液壓部分、減速機部分、變頻器部分……
當我們把目光深入到地底之時，就會發現，不同樹木的樹根猶如張開的傘一般鋪展開來，最終“交匯”在一起。這正是樹根科技名稱的由來，也是樹根科技想要做深做透的地方！
“目前大多數工業互聯網企業都是在做項目，而樹根科技是真正在做平臺。做項目和做平臺的最大區別就是，平臺可以積累更多沉淀，會越夯越實。”黃路川如此表示。
最終，這些沉淀變成了工業互聯網平臺上的一組基礎工業APP。
要理解什么是基礎工業APP，就必須理解什么是基礎APP。以我們手機上的應用軟件為例，大家可能會發現，手機出廠的時候會附帶一些原裝的APP，典型的比如【電話】。當我們使用電話功能的時候，它會調用手機的屏幕撥號、話筒、耳機、SIM卡等，以驅動這些硬件，所以【電話】就是一個基礎APP。
而基礎APP是會被更上層的其它APP調用的，比如你在使用滴滴叫車、使用美團訂外賣、使用攜程訂酒店的過程中都會用到電話功能，但是如此重要的基礎APP卻不會有開發者愿意投錢去干，因為無法運營，也就沒有利益驅動，必須由操作系統原生自帶。
這是樹根科技正在費力去打的基礎，也是因為如此，樹根科技在深耕工業操作系統的過程中需要大量的融資——今年6月17日，樹根科技宣布已完成B輪5億元融資，刷新行業單筆最高額度記錄，而據黃路川介紹，這筆融資中將有超過70%投入平臺的研發工作中。
反之，如果只是做工業互聯網項目，一個又一個的去服務不同行業客戶的個性化需求，不能尋找其中的共性并在平臺上得以沉淀，就會導致應用無法復用，每做一個項目都得從0開始，賦能開發者更是無從談起。這就好比澆水沒有澆到土壤的深處，沒有深入地底的根系，樹木焉能茁壯生長？
無獨有偶，Software AG亞太及日本區總裁Anneliese Schulz也曾表達過和樹根科技相似的觀點：“物聯網涉及的范圍很廣，而Software AG專注提供平臺而不是應用。區別在哪？平臺關注未來，應用僅限于當前的業務邏輯，有很大的局限性。
“多樣的行業運營者”催生“多樣的商業模式”
平臺的基礎打好了，開發APP的過程才會變得越來越簡單，用戶體驗才會變得越來越舒適，價格也會越來越便宜。
這個情形很像智能手機應用商店的起步階段：一開始，App的數量并不多，但是一旦把平臺打造好，就會吸引到一批優秀的開發者和種子用戶，開發者貢獻優秀應用，吸引新的用戶；隨著用戶不斷增多，平臺話語權逐漸增強，反之又會吸引更多的開發者……開發者和用戶之間像磁極一般互相吸引，正向激勵，良性循環，平臺也就滾雪球般越做越大，越發展越有活力。
這就是生態的力量，初期只要幾顆優秀的種子和適當的土壤、陽光、雨露，就能茁壯生長、繁殖、衍生、擴大，不斷吸引更多的種群和物種，使生態越來越多樣、系統越來越穩定。
打造生態意味著決不能一家獨大，所以樹根科技自己不會做APP的運營，而是要去找到那些行業的運營者。
“我們會把自己的底層平臺給到各個行業中專精于市場運營的專家，無論他們想要做流體機械的行業平臺，還是共享鑄造的行業平臺，亦或是管廊清洗的平臺，都可以。我們會不斷的把自己的平臺能力和基礎APP導給他們，他們會基于此開發出相應行業中深度契合用戶需求的APP來。”黃路川進一步補充道。
在這個健康而富有活力的生態系統中，許多令人目眩神迷的新型商業模式也隨之滋長。
典型的模式比如IP運營。沒錯，不只是圖書、視頻領域可以運營IP，工業領域也可以。繡花機就存在一個很大的IP市場，因為織法和密度的不同，導致每家繡花工廠繡出來的圖案的層次感都有所差異。過去，繡花工廠織出來的花樣用途很窄，而且容易盜版；現在，繡花圖案則可以基于工業互聯網平臺進行在線上傳，從而對使用該花樣的企業按需收費。這樣以來，又能保護IP，又能保證質量，還能創造額外的收益，一舉多得。
另一種模式叫做按需收費。簡單來說，客戶并不是想買電鉆，而是想要墻上的那個洞，所以運營者完全可以根據客戶對泵車、挖掘機、攪拌站設備的具體做工量來按需收費。這種愿景的實現完全依賴于對設備數據的采集、統計和分析，是沒有工業互聯網時絕對無法實現的。
除此之外，還有“閑置產能共享”、“全維保”、“二手買賣”等等，更多的商業模式還在等待更多富有創新精神的運營者和用戶去進一步的探索。
結語
北京聯訊動力咨詢公司，南山工業書院發起人林雪萍老師曾經對工業互聯網平臺的現狀做過一句中肯的評價——“工業互聯網未見戰國，即血腥的擠壓、消滅戰尚未開始，競爭還處于跑馬圈界的溫和對壘狀態。”
然而平臺作為一個具有“馬太效應”的市場，似乎遲早會迎來屬于自己的戰國時代，至于最終工業互聯網平臺供應商的戰果如何，似乎只有時間能給出準確答案。
但即便如此，在前行的路途中，若有明確的目標，肯定會少走很多彎路吧。至少在筆者看來，對于工業互聯網平臺這件事，樹根科技是想明白了……
本文轉自“物聯網智庫”，由樹根科技整理發布。
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